Политика возврата

Дата вступления в силу: 25.08.2024

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата (далее — "Политика") регулирует порядок возврата денежных средств за приобретенные Товары и/или Услуги на Платформе https://tun.market.

1.2. Возврат денежных средств осуществляется коммерческим партнером, предоставляющим товар и/или услугу, с использованием интерфейса Платформы. Платформа помогает организовать процесс возврата, выступая посредником между Пользователем и Коммерческим Партнером.

2. Условия возврата

2.1. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

  1. Пользователь неверно указал данные и произвел некорректный платеж.
  2. Коммерческий Партнер не предоставил Товар и/или Услугу в соответствии с условиями Документа.

2.2. Возврат денежных средств производится исключительно в пределах суммы, уплаченной за Товар и/или Услушу. Комиссии Платформы и/или Платежного процессора не подлежат возврату, за исключением случаев, прямо предусмотренных условиями Документа или соглашением с Коммерческим Партнером.

2.3. Пользователь должен подать запрос на возврат через Платформу в течение 14 календарных дней с момента приобретения Документа, если иное не предусмотрено условиями Документа.

3. Порядок оформления возврата

3.1. Для оформления возврата Пользователь должен выполнить следующие шаги:

  1. Авторизоваться на Платформе и перейти в раздел "История транзакций".
  2. Выбрать соответствующую транзакцию и нажать на кнопку "Запросить возврат".
  3. Заполнить форму запроса, указав причину возврата.
  4. Подтвердить отправку запроса на рассмотрение.

3.2. Платформа направляет запрос Пользователя коммерческому партнеру для рассмотрения.

3.3. Коммерческий Партнер рассматривает запрос в течение 5 рабочих дней и принимает решение о возврате.

3.4. В случае одобрения запроса, денежные средства возвращаются на банковский счет Пользователя в течение 10 рабочих дней.

3.5. Платформа может вмешаться в процесс возврата, если Коммерческий Партнер не выполняет свои обязательства в соответствии с условиями Документа.

4. Условия возврата средств

4.1. Возврат средств производится в валюте, в которой был осуществлен платеж.

4.2. Компания и Коммерческий Партнер не несут ответственности за задержки, вызванные банковскими или иными финансовыми учреждениями, участвующими в процессе возврата.

5. Исключения и ограничения

5.1. Возврат не производится в следующих случаях:

  1. Пользователь нарушил условия использования Платформы, установленные Публичной офертой.
  2. Возврат противоречит условиям конкретного Документа или соглашению с Коммерческим Партнером.

6. Контакты

6.1. Для вопросов, связанных с Политикой возврата, Пользователь может обратиться в службу поддержки по электронной почте: [email protected].

6.2. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия Политики всегда доступна на Платформе https://tun.market.

ООО "Блоб Солюшнс"