Վերադարձի քաղաքականություն

Ուժի մեջ մտնելու ամսաթիվը: 25.08.2024

1. Ընդհանուր դրույթներ

1.1. Սույն Վերադարձի քաղաքականությունը (այսուհետ՝ «Քաղաքականություն») կարգավորում է Վավերացվող փաստաթղթերի (այսուհետ՝ «Փաստաթղթեր») ձեռքբերման դիմաց վճարված գումարների վերադարձման կարգը https://tun.market Պլատֆորմում:

1.2. Վճարների վերադարձը իրականացնում է Բենեֆիտը տրամադրող Գործընկերը՝ Պլատֆորմի միջնորդությամբ: Պլատֆորմը կազմակերպում է վերադարձի գործընթացը՝ հանդես գալով որպես միջնորդ Օգտատիրոջ և Գործընկերոջ միջև:

2. Վերադարձի պայմաններ

2.1. Վճարների վերադարձը հնարավոր է հետևյալ դեպքերում.

1. Օգտատերը սխալ մուտքագրել է տվյալները և կատարել է սխալ վճարում:
2. Գործընկերը չի տրամադրել Բենեֆիտը Փաստաթղթի պայմաններին համապատասխան:
3. Օգտատերը հրաժարվել է Բենեֆիտի ստացումից Փաստաթղթի ակտիվացմանը նախորդող պահին (եթե Փաստաթղթի պայմանները թույլ են տալիս այդպիսի գործողություն):

2.2. Վճարների վերադարձը իրականացվում է միայն Փաստաթղթի դիմաց վճարված գումարի սահմաններում: Պլատֆորմի և/կամ Վճարային գործընթացողի միջնորդավճարները վերադարձի ենթակա չեն, բացառությամբ այն դեպքերի, որոնք ուղղակիորեն սահմանված են Փաստաթղթի պայմաններով կամ Գործընկերոջ հետ պայմանագրով:

2.3. Օգտատերը պետք է վերադարձի դիմում ներկայացնի Պլատֆորմի միջոցով՝ Փաստաթուղթը ձեռք բերելուց հետո 14 օրացուցային օրվա ընթացքում, եթե այլ բան նախատեսված չէ Փաստաթղթի պայմաններով:

3. Վերադարձի ընթացակարգ

3.1. Վերադարձի համար Օգտատերը պետք է կատարի հետևյալ քայլերը.

1. Մուտք գործի Պլատֆորմ և անցնի «Գործարքների պատմություն» բաժին:
2. Ընտրի համապատասխան գործարքը և սեղմի «Դիմել վերադարձի համար» կոճակը:
3. Լրացնի դիմումի ձևը, նշելով վերադարձի պատճառը:
4. Հաստատի դիմումի ուղարկումը:

3.2. Պլատֆորմը փոխանցում է Օգտատիրոջ դիմումը Գործընկերոջը՝ այն վերանայելու համար:

3.3. Գործընկերը վերանայում է դիմումը 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում և կայացնում է որոշում վերադարձի վերաբերյալ:

3.4. Եթե դիմումը հաստատվում է, գումարները վերադարձվում են Օգտատիրոջ բանկային հաշվին՝ 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում:

3.5. Պլատֆորմը կարող է միջամտել վերադարձի գործընթացին, եթե Գործընկերը չի կատարում իր պարտավորությունները՝ Փաստաթղթի պայմաններին համապատասխան:

4. Վերադարձի պայմաններ

4.1. Վերադարձը իրականացվում է այն արժույթով, որով կատարվել է վճարումը:

4.2. Ընկերությունը և Գործընկերը պատասխանատվություն չեն կրում վերադարձի գործընթացում բանկերի կամ այլ ֆինանսական հաստատությունների կողմից առաջացած ձգձգումների համար:

5. Բացառություններ և սահմանափակումներ

5.1. Վերադարձը չի իրականացվում հետևյալ դեպքերում.

1. Փաստաթուղթը ակտիվացվել է, և Օգտատերը արդեն ստացել է համապատասխան Բենեֆիտը:
2. Օգտատերը խախտել է Պլատֆորմի օգտագործման պայմանները, որոնք սահմանված են Հանրային առաջարկով:
3. Վերադարձը հակասում է հատուկ Փաստաթղթի պայմաններին կամ Գործընկերոջ հետ համաձայնագրին:

5.2. Բարեգործական ակցիաների կամ այլ անհատույց առաջարկների շրջանակներում տրամադրված Փաստաթղթերի համար գումարների վերադարձը չի իրականացվում:

6. Կոնտակտային տվյալներ

6.1. Վերադարձի քաղաքականության հետ կապված հարցերի դեպքում Օգտատերը կարող է դիմել աջակցության ծառայությանը՝ հետևյալ էլ. փոստի հասցեով՝ [email protected]:

6.2. Ընկերությունը իրավունք է վերապահում կատարել փոփոխություններ սույն Քաղաքականության մեջ: Քաղաքականության ընթացիկ տարբերակը միշտ հասանելի է Պլատֆորմում՝ https://tun.market:

ՍՊԸ «Բլոբ Սոլուշնս»